Se a contratação foi realizada diretamente com uma de nossas corretoras parceiras, confira as informações abaixo: 

• As corretoras que são responsáveis pelo gerenciamento da licença: ativações, cancelamentos e alterações no plano;
• Além disso, somente a corretora pode atuar e verificar cobranças, valores dos planos e controle de isenção de mensalidades;
• Vale reforçar que todas as cobranças realizadas diretamente na conta da corretora, serão de responsabilidade da corretora, e terão origem de licenças contratadas com eles.
• Caso você fique com dúvidas se a contratação é com a Nelogica ou uma corretora parceira, basta acessar o caminho abaixo: 

Site da Nelogica > Entrar > Minha Conta > Assinatura

*Nesse campo estará apresentado se a assinatura é com a Nelogica ou com corretora parceira, assim como na imagem abaixo.

Portanto, para qualquer dúvida ou questões relacionados as licenças contratadas via corretoras parceira, é necessário contatar a sua corretora responsável.

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Desejamos bons trades!