Programas de segurança bancária e de navegação podem interferir com determinadas funcionalidades da plataforma Profit, e até mesmo impedir que seja instalada.
Verifique as sugestões abaixo, para determinar se o comportamento da sua plataforma, ou do arquivo de instalação, está sendo afetado por um destes programas.
Warsaw Diebold Nixford, GAS Tecnologia e Topaz
O Warsaw é o plugin de segurança mais utilizado em aplicativos e sites de Online Banking.
Atualmente, este plugin é incompatível com o funcionamento do Profit em sistemas Windows. Recomenda-se que seja desabilitado, durante a utilização da plataforma.
Para descobrir se o plugin está presente, pesquise no campo de busca do Windows por Warsaw Diebold Nixford, GAS Tecnologia ou Topaz.
1. Se estiver, acesse o painel de controle do computador e siga os passos para desabilitar o programa.
2. Teste novamente a plataforma, para verificar se o comportamento foi normalizado.
3. Se não encontrar o Warsaw, siga em frente para verificar o antivírus.
Antivírus
Para que o antivírus não identifique a plataforma como uma ameaça, acesse suas configurações e adicione uma exceção ou uma exclusão.
Busque o caminho do arquivo executável e o cole no campo designado às exceções do antivírus.
Incluímos abaixo as instruções de exceção/exclusão dos programas de antivírus mais utilizados:
Após o procedimento, reinicie o computador.
Se o comportamento não foi normalizado, prossiga para o Passo 3 - Otimizando as configurações da plataforma.
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