Caso não esteja conseguindo realizar o login em sua plataforma, sua licença pode ter expirado.

Se a contratação foi realizada diretamente com uma de nossas corretoras parceiras, confira as informações abaixo:

• As datas de início e fim do período ativo da licença são gerenciadas pelo sistema da própria corretora, que apenas informa a Nelogica se a licença está ou não ativa;
• Nesse contexto, apenas a corretora pode atuar sobre liberações, cobranças, cancelamentos ou alterações em sua licença; 
• A liberação de uma licença contratada via corretora costuma ocorrer em até 48h.

Portanto, para realizar a renovação e demais verificações referente a sua licença é necessário contatar a corretora responsável.

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Desejamos bons trades!