Contamos com diversos canais de atendimento para lhe auxiliar nas suas diferentes dúvidas que possam surgir.

Como nossos times podem te ajudar: 

Via chat - Central de Ajuda e direto na Plataforma

Nossos times podem ser contatados por e-mail e chat, o atendimento via chat, pode ser feito direto em nossos artigos da Central de Ajuda, você encontra o balão de Ajuda no canto inferior das telas:

Na plataforma, acesse o menu Ajuda e em seguida selecione Atendimento via chat:

Filas do chat: 

• Assinaturas de Produtos: Time Comercial
   
• Pagamento / Cobranças: Time Financeiro
   
• Suporte Técnico: Time de Suporte - 24 horas por dia
• 
  
  - Acesso/senhas: Atendimento sobre questões cadastrais, senhas e acesso a plataforma.
  - Negociação/Ordens/Posição: Questões nível suporte sobre negociação (análise de ordens, operações e custódia).
  - Copy Invest: Atendimento sobre Copy Invest.
  - Automação de Estratégias: Atendimento sobre Automação de Estratégias, Editor de Estratégias e Robôs.
  - Plataforma/Funcionalidades: Suporte para a plataforma (Profit), performance, configurações e ferramentas
   

Via E-mail:

Suporte

Está disponível 24 horas por dia para lhe ajudar com questões técnicas da plataforma e eventuais dificuldades. E-mail para atendimento: suporte@nelogica.com.br.

Comercial

Pode lhe auxiliar em dúvidas referentes à aquisição de novos produtos e enquanto você estiver testando nossas soluções. E-mail para solicitações: comercial@nelogica.com.br.

Relacionamento

Esse time auxilia assinantes ativos. Eles ajudam com dúvidas sobre upgrades e sobre os nossos módulos opcionais. E-mail para contato: relacionamento@nelogica.com.br.

Financeiro

Em caso de dúvidas sobre pagamentos e cobranças, o time financeiro está à disposição para auxiliar. 
E-mail para contato: pagamentos@nelogica.com.br.

Via telefone:

O atendimento via fone está disponível somente para assinantes do Profit Ultra.

Além da nossa Central de ajuda, possuímos um blog informativo e em nosso Canal do Youtube temos playlists para auxiliar nos estudos sobre o mercado e a plataforma.

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Desejamos bons trades!