Muitas vezes é necessário enviar ao Suporte imagens que ilustrem alguma situação no sistema para auxiliar no processo de atendimento.

Nos dispositivos iOS (IPhones e IPad’s) existe uma ferramenta nativa de gravação de tela, que facilita a captura de imagens no ambiente do usuário.

Para habilitar este recurso, navegue até a tela de ajustes do seu aparelho e selecione a opção Central de Controle:

Selecione Gravação de Tela:

Após incluir a gravação de tela aos seus controles, ela deve aparecer listada na aba de controles incluídos.

Para utilizar, deslize o dedo de forma vertical ascendente pela tela do aparelho, exibindo o menu de controle e selecionar a opção do gravador de tela:

Assim, o vídeo já estará sendo gravado.

A marcação vermelha na parte superior da tela indica que a gravação está em andamento.

Agora basta replicar o comportamento que você encontrou na plataforma ou alguma evidência que fundamente um relato de melhoria ou sugestão e enviar este anexo ao suporte.

Para finalizar a gravação, basta abrir novamente o menu de controle e clicar no botão de gravação, suspendendo a operação e salvando automaticamente o vídeo no armazenamento do dispositivo.

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