Minha plataforma não instala, e agora?

Em algumas situações pode ser que tenha alguns impedimentos para a instalação de sua plataforma, como por ex: Antivírus, Rede Corporativa, Programas Conflitantes, entre outros.

Abaixo listamos algumas ações para que você consiga realizar a instalação de sua plataforma:

• Verifique se você não possui um software de segurança que esteja impedindo a instalação da plataforma o nome dele é Warsaw. Segue abaixo como desabilitar essa ferramenta:

1. Dê um clique com o botão direito do seu mouse na "Barra de Tarefas" do Windows. (A barra preta na parte inferior de seu monitor)
2. Selecione a opção "Gerenciador de Tarefas"
3. Dentro do Gerenciador, o você visualizará uma tela pequena com os programas que possui em aberto, então clique no botão "Mais detalhes"
4. Na tela ampliada, você visualizará novamente seus softwares abertos, e um pouco mais abaixo terá a listagem de "Processos em segundo plano" 
5. Dentro de tal listagem, verifique se há um Software com nome "Diebold ou GAS TECNOLOGIA"
6. Quando a encontrar, dê um clique com o botão direito sobre a mesma e clique "Abrir local do arquivo" > Dentro da pasta deste software realize a desinstalação do mesmo
7. Não precisa reiniciar a máquina.

Caso você esteja em uma rede que utiliza alguma configuração de Proxy, segue tutorial abaixo:

• Abra o Instalador e vá em Configurações de Internet:
  
  
• Caso você já tenha configurado um proxy em sua rede, deixe selecionado "Usar configurações de proxy do navegador da Web":
  
• Além disso, desative a ação do Antivírus(gerenciar as exceções) sobre o Profit ou pause o programa, pois dessa forma, o Antivírus não vai ter qualquer ação sobre a instalação de sua plataforma.
• Caso a rede de internet que você está utilizando seja de uma conexão corporativa, pode haver proteções de rede. Nesse caso, é necessário contatar o administrador da rede local e solicitar a liberação dos IP's e Portas. Para mais instruções, é necessário entrar em contato com nossa equipe de suporte.

Após todas essas verificações acima e a dificuldade ainda persistir, pedimos para que entre em contato com nossa equipe de Suporte - disponível 24 horas/dia - através do e-mail suporte@nelogica.com.br ou pelo Chat. Lá, estaremos prontos para lhe auxiliar!

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