É possível que, em algum momento de sua jornada como trader, você já tenha se deparado com uma rejeição no envio de ordens. Deste modo, preparamos o presente artigo para auxiliar na compreensão do ocorrido, e ajudar a identificar possível motivos para que sua ordem não tenha sido executada conforme o esperado.
Como funciona o envio de ordens via Profit?
As ordens são criadas na plataforma e enviadas para as demais etapas de aprovação que incluem a sua corretora, até serem executadas pela B3. As mensagens de rejeição são remetidas após a criação da ordem, ou seja, não representa uma ocorrência iniciada na plataforma, mas sim em algumas das etapas seguintes.
Rejeições não são necessariamente incomuns ou anormais e em grande maioria, ocorrem para impedir operações que ultrapassem as configurações de risco da conta, ou que estejam em desacordo com algum critério na B3.
Orientamos que, em caso de dificuldades no gerenciamento de suas ordens, as intervenções como zeragens e cancelamentos sejam realizadas diretamente pelo Home Broker/Pit. Também é possível contatar a mesa de operações de sua corretora para que possam agir sobre as ordens e orientá-lo a respeito das rejeições recebidas.
Caso você possua uma Subconta e sua ordem tiver sido rejeitada, é necessário contatar o manager da conta para maiores informações.
As rejeições possuem origens distintas e podem ocorrer por situações diversas não gerenciadas diretamente pela Nelogica.
Para verificar a origem das rejeições apontadas em sua plataforma com precisão, contate a equipe de Suporte via suporte@nelogica.com.br ou também acessando o nosso atendimento via Chat.
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