No Windows, para localizar a pasta de logs a fim de fornecer maiores detalhes durante os atendimentos, siga os seguintes métodos:

Pressione o botão Windows + R:

Digite ou cole a informação %AppData%\Nelogica\Nome do Produto\Logs. Exemplo: %AppData%\Nelogica\Profit\Logs. 

Confirme a busca no botão OK:

Na pasta Logs, selecione o arquivo referente a data em que o comportamento ocorreu.

Clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo e vá em Compactar para arquivo ZIP:

Assim, a pasta compactada com os registros já está pronta para ser encaminhada por E-mail ou via Chat:

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